New Zero · atualizada em 3 de agosto de 2026
Pagamentos e reembolso
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Depois da aprovação, o acesso aparece na conta usada durante a compra; a confirmação pode levar alguns instantes.
Problemas de acesso
Se o pagamento foi aprovado e a trilha não apareceu, escreva para contato.newzero@gmail.com com o e-mail da conta e o identificador do pagamento. Nunca envie número completo do cartão, código de segurança ou senha.
Direito de arrependimento
Nas contratações feitas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias contado da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, sem prejuízo de outras hipóteses previstas em lei.
Como solicitar
Envie o pedido ao e-mail de contato com o e-mail da conta e a trilha adquirida. Depois da confirmação dos dados, a New Zero solicita a devolução pelo meio de pagamento e revoga o acesso correspondente. O prazo de crédito pode variar conforme o método e a instituição financeira.